2021 Municipal Court Customer Service Survey

*1.

Are you:

¿Es usted?:

	An individual who received a ticket/Un individuo que recibió una multa
	A City of El Paso Employee/Un empleado de la ciudad de El Paso
	An Attorney/Un abogado
	Parent/Guardian of a juvenile case/Padre / tutor de un caso de menores

	If other, please specify/Otro, favor de especificar

*2.

How did you communicate with the El Paso Municipal Court?
¿Cómo se comunicó con el Tribunal Municipal de El Paso?

	In-person/En persona
	Over the phone/Por telefono
	Electronically: Email, Online chat, Fax/Electrónicamente: correo electrónico, chat en línea, fax
	By Mail/Por correo

	If other, please specify/Otro, favor de especificar

*3.

What information was requested:

Qué información se solicitó:

	Payment/Pago
	General Information/Información general
	Filing Paperwork/Presentación de trámites
	Open Records/Solicitar registros públicos
	Defensive Driving/Curso de manejo defensivo
	Court Hearing Information/Información de la audiencia judicial
	Jury Information/Información del Jurado

	If other, please specify/Otro, favor de especificar

*4.

How many times did you contact our department to resolve your issue

¿Cuántas veces contacto usted a nuestro departamento para así resolver su situación?

	Once/Una
	Twice/Dos
	Three or more times/Tres o más veces

*5.

What was your impression of the employee who assisted you?

¿Cuál fue su impresión del empleado que lo asistió?

*6.

Based on your most recent contact, rate the service you received:

Según su contacto más reciente, califique el servicio que recibió:

7.	Describe one way we can improve the services we provide to our customers. Please leave your full name, phone number and email if you wish to be contacted. Describa una forma en que podemos mejorar los servicios que brindamos a nuestros clientes. Por favor ingrese su nombre, número de teléfono y correo electrónico si desea que lo contactemos.

	Remaining characters: 4000